Гарантия на товар

Гарантия и Возврат

Интернет-магазин trustenergo.ru занимается продажей оригинальных запчастей, расходных материалов и энергетического оборудования всех марок. Мы сотрудничаем с официальными производителями, поэтому уверены в качестве товаров, которые продаем. При этом мы понимаем, что даже у сертифицированной продукции может встречаться брак или повреждения, не связанные с производственными дефектами.

Сотрудники trustenergo.ru ценят всех своих клиентов и настроены на скорейшее решение вопросов, связанных с гарантийным обменом или возвратом приобретенных у нас товаров. Работа магазина основана на уважительном отношении к клиенту, его требованиям и пожеланиям. Мы готовы заменить или принять обратно товары, приобретенные в у нас только при одном условии – законности ваших требований.

Если на поставляемый Товар предоставляется гарантия, то сроки и условия её действия указываются в спецификациях, паспорте или гарантийных талонах, которые прилагаются к товару. В случае выявления дефектов или если Товар не соответствует качеству, его устранение или замена производится в соответствии с законодательством РФ изготовителем или специализированными сервисными центрами.

Гарантийный срок на генераторы:

Стандартный гарантийный период: Для ДГУ, используемых в качестве резервного источника электроснабжения - 24 месяца с даты отгрузки со склада или 750 часов наработки, в зависимости от того, какое событие наступит раньше; - для ДГУ, используемых в качестве основного источника электроснабжения - 12 месяцев с даты отгрузки со склада или 1000 часов наработки, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

Гарантия не распространяется:

Гарантийные обязательства Поставщика не распространяются на следующие случаи:

1. Расходные материалы и быстроизнашивающиеся элементы: предохранители, фильтры (воздушные, масляные, топливные), ремни, термостаты, масла, охлаждающие жидкости, свечи зажигания и другие компоненты.

2. Детали и узлы оборудования, поврежденные коррозией из-за воздействия внешних факторов.

3. Повреждения лакокрасочного покрытия, вызванные внешними факторами, включая естественное истирание в местах контакта деталей.

Гарантийные обязательства утрачивают силу при следующих условиях:

1. Нарушение правил эксплуатации, указанных в руководстве по эксплуатации и в настоящем Гарантийном талоне.

2. Самовольная разборка, ремонт или модификация оборудования, включая установку дополнительных устройств.

3. Несоответствие уникальных идентификационных номеров на оборудовании и в гарантийном талоне.

4. Изменение данных о наработке или других параметров, необходимых для подтверждения гарантийного статуса.

5. Повреждение оборудования из-за механического, химического, термического или иного внешнего воздействия.

6. Использование топлива, масла или охлаждающей жидкости с водой, загрязнениями или абразивом, не соответствующих ГОСТам и нормативам.

7. Эксплуатация оборудования с превышением допустимых нагрузок или не по назначению.

8. Несоблюдение требования о еженедельном запуске резервного или редко используемого оборудования под нагрузкой не менее 75% от номинальной в течение 30 минут.

9. Несоблюдение симметричности подключения нагрузки (мощность однофазных нагрузок на каждой из трех фаз не должна отличаться более чем на 25%).

10. Отсутствие заземления.

11. Проведение сварочных работ ( на не предназначенных для сварки генераторах).

12. Другие основания, предусмотренные гарантийным талоном или паспортом на соответствующий товар.